01
客服邮箱
发邮件，把截图一起附上
赛事数据、注册账号、合作咨询都走这个邮箱。写信时给出比赛日期、栏目名称和球队名称，处理起来最直接。
contact@handin-dexin.com.cn站点客服邮箱，工作日 9:00-18:00 有专人回复。
三条联系通道
选一个最顺手的联系方式
02
客服电话
情况紧急，直接打过来
临近开赛发现赛程节点有出入、账号登录卡住，电话沟通最快。拨通前把球队名称和赛事日期放在手边。
400-6205-9942工作日 9:00-18:00 接听，非工作时段请优先发邮件。
03
通信地址
需要寄送资料，先联系确认
纸质材料、协作函件可通过邮政寄送。寄出前请先用邮箱或电话确认收件信息，避免资料在路上耽搁。
浙江省杭州市滨江区江虹路1750号
寄送进度请在邮件中注明快递单号与联系人。
赛事数据问题
比分、排名与红黄牌，提复核时带上这些
赛后比分在 15 分钟内录入，排名与红黄牌累计在次日 02:00 完成复核。如果你看到的记录与实际有出入，按下面的信息写一封邮件，数据编辑能直接定位场次。
- 比赛日期、轮次与对阵双方队名
- 有争议的字段：比分、净胜球、积分、黄牌或红牌
- 现场记分照片、赛事记录表截图或拍摄的记分牌
- 你希望更正后的结果，以及可联系到你的方式
顺带想了解数据怎么组织？打开数据平台功能说明。
复核节奏
复核完成后，排名表与球队近五场战绩会同步更新。
注册与账号问题
卡在注册步骤，先对照清单走一遍
升级版注册清单把流程拆成五步，移动端平均 3 分 40 秒能走完。多数“绑定不上球队”的情况，是账号校验那一步用了未注册的邮箱。
- 01账号校验
确认邮箱可用并完成验证。
- 02球队绑定
选择所属球队，等待管理员确认。
- 03赛程订阅
订阅周末赛程，开赛前收到提醒。
- 04常用栏收藏
最多设置 8 个自定义入口。
- 05数据权限确认
按角色开放排名与红黄牌明细。
五步走完后仍有问题，把账号邮箱、球队名称和卡住的步骤发给客服邮箱即可。
处理节奏
从你按下发送，到拿到答复
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STEP 01
邮件或电话到达
工作时段内由客服统一接收，记录日期、栏目与球队信息。
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STEP 02
按类型转交
数据问题转给赛事数据编辑，账号问题转给注册支持，合作咨询转给对接同事。
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STEP 03
数据复核
26 人数据团队中，8 名赛事数据编辑与 5 名复核员按场次分工，确认改动对排名与红黄牌累计的影响。
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STEP 04
回复与更新
处理结果通过原邮件回复；需要补充截图或记录的，会在回信中列清楚还缺什么。